Termos de Uso

Help Desk

Sistema na internet para abrir, acompanhar e resolver chamados de suporte de uma empresa.

Help Desk · 1. O serviço

O Help Desk Nova System é um sistema na internet para abrir, acompanhar e resolver chamados de suporte. Conforme o plano, inclui também:

• agente para computadores;
• monitoramento;
• acesso remoto;
• mapa de infraestrutura;
• aplicativo e integrações.

Help Desk · 2. Planos e limites

Os recursos de cada plano aparecem no sistema. O que o plano não inclui fica indicado com cadeado.

A troca de plano é avisada por e-mail. Para mudar para um plano menor, a empresa precisa estar dentro dos limites do novo plano (por exemplo, número de agentes). A escolha de quem desativar é sempre da contratante.

Help Desk · 3. O que entra no pacote de encerramento

Chamados, históricos, usuários sem senha, chat, inventário, mapa e arquivos.

Help Desk · 4. Responsabilidades próprias da contratante

Informar os seus funcionários sobre o agente instalado nos computadores, as capturas de tela e o acesso remoto, conforme a lei trabalhista e a LGPD.

Seção Help Desk atualizada em 18 de outubro de 2026.

Home (igrejas)

Sistema na internet para a gestão da igreja: secretaria, culto e escalas, cuidado das pessoas, tesouraria, cantina e totem.

Home (igrejas) · 1. O serviço

O Home é um sistema na internet para a igreja contratante cuidar da sua rotina. Conforme o plano, inclui:

• secretaria: pessoas e famílias, cargos, diretoria, livro de atas e documentos;
• culto: ministérios, cultos, escalas, repertório, plano de culto ao vivo e mapa de som;
• cuidado: visitantes, células, Kids, pedidos de oração, discipulado e comunicados;
• tesouraria: dízimos e ofertas, recibos, contribuições por pessoa e informe anual;
• cantina e totem, com pagamento por Pix ou maquininha;
• link pessoal para cada pessoa da equipe (escala, célula, carteirinha), que pode ser posto na tela inicial do celular.

Home (igrejas) · 2. Planos

Os planos (Starter, Pro e Enterprise), os recursos de cada um e o preço aparecem na proposta ou na tela de contratação. O plano em uso aparece no menu do sistema.

Home (igrejas) · 3. Pagamentos recebidos pela igreja

• O Pix e a maquininha usam a conta e o contrato da própria igreja com o banco ou com a empresa da maquininha. O dinheiro vai direto para a igreja: a Nova System não recebe, não guarda e não repassa valores.
• As tarifas do banco ou da maquininha são cobradas pela empresa escolhida, conforme o contrato da igreja com ela.
• A igreja guarda em sigilo as credenciais do banco que cadastra no sistema. O sistema as guarda cifradas.

Home (igrejas) · 4. WhatsApp e e-mail da igreja

As mensagens do sistema (avisos de escala, boas-vindas, comunicados) saem pelo canal da própria igreja: o e-mail configurado por ela, a API oficial do WhatsApp (Meta) contratada por ela ou o servidor de WhatsApp dela. Os custos e as regras desses serviços são do contrato da igreja com cada um. Sem canal configurado, o sistema só prepara a mensagem para alguém da igreja enviar pelo próprio celular.

Home (igrejas) · 5. Responsabilidades próprias da igreja

• Pedir e guardar o consentimento das pessoas quando ele for a base para tratar os dados (o sistema registra o "de acordo" do visitante, do pedido de oração e do responsável pela criança no Kids).
• Cuidar com atenção dos dados das crianças, com o consentimento de pelo menos um dos pais ou do responsável (LGPD, art. 14).
• Respeitar o direito autoral das músicas: o repertório guarda só título, tom e links, sem a letra, e os links são de responsabilidade de quem os cadastra.
• Enviar comunicados só para quem aceitou receber e respeitar quem pediu para sair (o sistema já faz essa separação).

Home (igrejas) · 6. O que entra no pacote de encerramento

Pessoas e famílias, cargos, atas e documentos, cultos, escalas, repertório e planos de culto, visitantes, células, Kids, pedidos de oração, discipulado, comunicados, tesouraria, recibos e transações da cantina e do totem, e os arquivos enviados (fotos e logotipos). Senhas e credenciais de banco não entram.

Seção Home (igrejas) atualizada em 3 de novembro de 2026.

GuardeAki

Aplicativo de caixa para o microempreendedor (vendas, fiado, estoque e equipe), no celular e no computador, com a carteira de finanças pessoais e um assistente de inteligência artificial opcional.

GuardeAki · 1. O serviço

O GuardeAki é um aplicativo na internet, que também pode ser instalado no celular e no computador, com duas partes:

• Modo Caixa, para o pequeno negócio: vendas, fiado, estoque, produtos, equipe, painel do dono e nota fiscal de serviço (NFS-e);
• Carteira, para as finanças pessoais: contas, cartões, lançamentos, contas a pagar, metas e importação de extrato.

O GuardeAki não é banco nem instituição financeira: não movimenta dinheiro e não acessa a conta bancária de ninguém. Os valores são lançados pela própria pessoa ou pela equipe da loja.

GuardeAki · 2. Contratação por autoatendimento

Diferente da Parte 1, no GuardeAki a própria pessoa cria a conta e contrata pelo aplicativo, sem proposta nem instalação pela Nova System.

• É preciso ter 18 anos ou mais, informar dados verdadeiros e manter a senha em segredo.
• A conta só é ativada depois da confirmação do e-mail. Contas novas têm um teste grátis (hoje de 14 dias) com tudo liberado, sem pedir cartão. Ao fim do teste, a conta passa sozinha ao plano Grátis, sem cobrança.
• O Modo Caixa só pode ser ativado durante o teste grátis. Depois, ele funciona enquanto o plano incluir o caixa.

GuardeAki · 3. Planos e preços

O que cada plano inclui, os limites (contas, cartões, metas, importações e mensagens do assistente) e o preço vigente aparecem em Ajustes › Meu plano antes da compra. Mudança de preço não afeta o período já pago.

Quando acabam as mensagens do assistente do mês, é possível comprar um pacote extra. O preço, a quantidade e a validade aparecem antes da compra, e o pacote não renova sozinho.

GuardeAki · 4. Pagamento e renovação

No GuardeAki a cobrança é antecipada, por PIX ou cartão de crédito, processada pelo PagBank. Isso substitui o boleto, o reajuste anual e a multa por atraso da Parte 1: como o pagamento é feito antes, não existe atraso.

• No cartão, o pagamento pode ser parcelado. Se houver juros do parcelamento, o total com juros aparece antes de confirmar.
• Renovação automática (só no cartão, se a pessoa deixar ligada): o aviso sai por e-mail e no aplicativo pelo menos 7 dias antes, com a data, o valor e o cartão. A cobrança é sempre o valor avisado; se o preço mudar, um novo aviso é enviado e conta mais 7 dias. A renovação pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa.
• No PIX não há cobrança automática: se a pessoa pedir, avisamos 7 dias antes do fim.
• Fim do período sem renovação: no lugar da suspensão da Parte 1, a conta volta ao plano Grátis e o Modo Caixa fica pausado. Nenhum dado é apagado; ao assinar de novo, tudo volta como estava.

GuardeAki · 5. Desistência no GuardeAki

O arrependimento de 7 dias da Parte 1 vale para cada compra e cada renovação automática, contados do pagamento. Ele é pedido em Ajustes › Meu plano › Desistir, e o valor inteiro volta no mesmo meio de pagamento (no cartão, o prazo de aparecer na fatura depende do banco). O pacote de mensagens volta inteiro enquanto nenhuma mensagem dele tiver sido usada.

GuardeAki · 6. Encerramento no GuardeAki

No GuardeAki, a própria pessoa encerra a conta, sem aviso prévio de 30 dias:

• Baixar os dados: a qualquer momento, em Ajustes › Privacidade e meus dados. O arquivo traz os dados da carteira e, para o dono, os da loja. A senha nunca entra.
• Excluir a conta: no mesmo lugar, com a senha. Os dados da conta, da carteira e da loja são apagados na hora, com as fotos dos produtos. O que a lei manda guardar está na seção de Privacidade do GuardeAki.

GuardeAki · 7. Modo Caixa, equipe e Anexo

As regras de uso comercial e o acordo de tratamento dos dados dos clientes da loja estão no Anexo do Modo Caixa, que o lojista aceita ao ativar o caixa e faz parte deste contrato. Em resumo:

• O dono pode convidar até 3 pessoas (gerente ou operador de caixa). A equipe só acessa o caixa, nunca a carteira pessoal do dono. O dono responde pelo uso que a equipe faz e deve tirar quem não trabalha mais com ele.
• Vendas, aberturas, fechamentos, cancelamentos, descontos, sangrias e mudanças na equipe ficam registrados com quem fez e quando. O dono acompanha ao vivo e deve informar a equipe sobre isso.
• O recibo do GuardeAki não é documento fiscal. O caixa emite a NFS-e nacional com o certificado do próprio negócio, quando o lojista pede; nota de venda de produto (NF-e/NFC-e) ainda não. Decidir quando emitir, os dados e os códigos usados e cumprir as obrigações fiscais do negócio são responsabilidade do lojista e do contador dele.
• O GuardeAki não confere o dinheiro físico e não responde por diferenças de caixa.

GuardeAki · 8. Assistente de inteligência artificial

É opcional e só funciona depois que a pessoa o ativa e autoriza o envio descrito na Privacidade. Ele pode registrar lançamentos, vendas, fiado, contas e metas a pedido, e cada ação aparece na conversa com o botão Desfazer. As respostas podem conter erros e não são recomendação de investimento nem consultoria financeira, contábil, tributária ou jurídica. Quando muita gente pergunta ao mesmo tempo, o assistente pode pedir para enviar de novo em alguns segundos; o resto do aplicativo continua funcionando.

GuardeAki · 9. Nota fiscal da assinatura

A nota fiscal de serviço (NFS-e) de cada compra de plano é emitida pela Nova System e sempre identifica quem compra, com CPF e endereço completo, pedidos na compra. Se a Receita recusar o CPF, a pessoa recebe um aviso para corrigir os dados em Ajustes › Meu plano, e a nota sai depois da correção.

GuardeAki · 10. Fotos de produtos e denúncias

Ao enviar uma foto de produto, o lojista declara ter os direitos sobre ela (Lei 9.610/1998) e que ela não mostra pessoas sem autorização. Ele dá à Nova System uma licença gratuita, não exclusiva e só para prestar o serviço (guardar, reduzir, tirar metadados e mostrar à loja). Não são permitidas fotos de terceiros sem autorização, de crianças, nudez, conteúdo ilegal, documentos ou dados de cartão. São até 3 fotos por produto.

Qualquer pessoa pode denunciar conteúdo pelo Suporte do aplicativo ou pelo e-mail contato@novasystemtecnologias.com.br. O conteúdo ilícito é retirado assim que recebermos a notificação, e o de abuso de crianças e adolescentes é preservado e comunicado às autoridades, como manda a lei.

GuardeAki · 11. Responsabilidades próprias

Os valores lançados, importados de extrato ou registrados no caixa são de responsabilidade de quem lança. A Nova System não responde por decisões financeiras tomadas com base nesses números ou nas sugestões do assistente, nem por dados incorretos vindos de extratos de bancos. É proibido usar o GuardeAki para fins ilegais, tentar acessar dados de outras pessoas ou criar contas em nome de terceiros sem autorização.

Seção GuardeAki atualizada em 3 de novembro de 2026.